航凱的寶藏

請記住這個新名詞：混種消費者這幾年不間斷觀察消費者的梁曙娟發現，一切的解答就在於，消費者有時想要當別人，變成不是他自己，產生了許多「不該擁有，卻想要擁有」的狀況。例如明明只有3萬收入卻全身可能是名牌。
另一方面，隨著個人意識抬頭，很多時候消費者又堅決想做自己，不想從眾，多方因素刺激下，才開始進行「混種運動」（Mixing）。
混種Mixing的結果，就讓同一個消費者充滿矛盾組合。窮人有消費奢侈品的欲望，老人有變年輕的能力，男人想要扮演女人的角色，單身的人也可組成家庭，家庭正在解構，虛擬和實體的世界愈來愈接近……。
這個混種運動下產生的消費者，已經不再是原本的「CONSUMER」（消費者），梁曙娟稱他們為「CONSUMIX」，也就是混種消費者。
看似矛盾，其實有其價值觀
為了驗證CONSUMIX這個消費者轉變的趨勢，李奧貝納已經連續兩年在台灣分別進行了質化和量化調查。
2006年，李奧貝納開始針對青少年、上班族、年輕成人和年輕父母四個不同消費族群，透過座談會、問卷和一對一深入訪談，進行100份質化調查。
調查結果顯示，不同消費族群間的態度與價值觀的差異，已超越以往以人口為主的分類區隔方式。
其中，年輕爸爸和青少年的調查結果，就很令人意外。
幾年前，一個汽車廣告提出，台灣有75％的父親，每天花不到兩個小時跟孩子相處。但調查顯示，爸爸其實不希望如此，他們無比渴望能夠扮演媽媽的角色，和孩子互動、當他們的朋友，「男人怎麼會有母性呢？」梁曙娟反問。
青少年更是矛盾。原本以為跳街舞的青少年，該是像電視節目《大學生了沒》裡的學生般搞怪、愛炫，沒想到他們會為了學舞，拿做家事和父母交換條件，穿著破T恤，在沒有空調的地下街練舞，只為了登台時能表現給台下的父母看。
他們喜歡蔡依林，不是因為她漂亮，而是因為她努力學舞，而且他們羨慕的成功人士，竟是張忠謀和李遠哲。
「他們真是努力不懈的一群，根本不像草莓族，」執行調查的新加坡商慧點研究與行銷顧問台灣分公司副總監嚴文儀，至今還有點不敢相信。

打破年齡，價值觀已經混種

不斷的矛盾現象，讓研究團隊一度懷疑，這會不會是少數特例？因此又促成了一次2584多份的量化問卷調查。
研究團隊依據價值觀傾向，將消費者歸類為六種混種消費族群，發現不同年紀、性別、收入的消費者，應該差異很大的，卻其實愈來愈像，原先認為存於某個特定年齡的價值觀，卻平均分布在不同的年齡層。
舉例來說，以往一般認為只有中、老年人才有的男主外、女主內、長幼有序、家庭倫理或無後為大的「傳統老觀念」，竟有48.7％發生在13歲到24歲的年輕女性身上。
另外，很多酒商或汽車廠商，都把中年男人形塑為成熟穩重的顧家形象，但調查中卻意外發現，許多未婚年輕男性的想法和行為，以約14％的比例平均分布在19歲到55歲的男人身上。
這代表了像是不婚、不生、不立，接受同居，還花錢如流水的年輕未婚男生的觀念，也廣為被已婚、生子的中年男人認同並接受。

請體驗新消費心理：不該卻想擁有

許多人好奇，消費者為什麼有這樣的轉變？
除了整個社會的價值多元、兩性平等、家庭解構外，創新科技、網路環境與技術成熟，以及消費者自我意識的覺醒，都是關鍵因素。
網路的普及就加速了消費者的混種。東方線上副總經理潘曉蘭指出，台灣目前的電腦普及率是82％，「過去是偶爾上網，現在是怎麼沒上網。」
網路是一種媒介，讓消費者有機會快速接觸到不屬於自己這個族群的訊息；網路也是一種擴大器，讓接受到這些原本不屬於自己訊息的消費者被影響、被改變，甚至進一步去影響別人。
科技普及到各個年齡層，也讓各個年齡層的消費行為愈來愈接近。例如手機幾乎是全民擁有。
梁曙娟以自己的公公為例說明。以前她公公很反對家人買手機給他，原因是，「我有電話就好，反正我都在家，」結果他現在一個人擁有三支手機，天天往外跑，他告訴家人說，「我現在有手機，你們都找得到我。」
消費者自我意識的覺醒更是關鍵。過去的消費者受到社會或家庭很多壓抑，就像隱形框架，告訴消費者什麼年紀，該做什麼事。別蓮蒂還記得小時候流行喇叭褲，全台灣的女人都穿喇叭褲，「就是所有人都做同樣的事。」
但這幾年自我意識抬頭，開始覺得自己很重要，顧不得別人怎麼想，也不在乎自己表現出來的，有哪些地方衝突。
「以前的人也很多元，只是不敢吭氣，壓抑久就忘了，現在的人比較自由，愛怎樣就怎樣，」別蓮蒂分析。
再透過新科技和網路推波助瀾，幫助消費者不但做自己，還廣泛分享，「原來不是只有我這樣做，很多人都想這樣做，那為什麼我不能？」梁曙娟揣摩分析。

更新日期:2008-07-07 記者:撰文＝王一芝 從性別、年齡、職業和收入，去鎖定主要消費族群的時代已經過時。
如今消費者的面貌，隨著M化社會、多元價值觀和生活型態，而發生重大改變，正進行一場全面性的混種運動。
「混種消費」成為行銷研究的新趨勢，混種消費者的消費行為愈來愈矛盾，產生「不該擁有卻想要擁有」的消費情結，他們不斷打破年齡、打破舊有價值觀，甚至同一個消費者，卻出現多種生活型態。
在高通膨時代，掌握五大情結、六大族群的混種消費者，才能行銷制勝，成為市場上的真正贏家。你還用職業與收入預測消費模式？還記得十多年前由演員李立群所代言的柯尼卡軟片廣告嗎？
他坐在一顆星球模型上，劈哩啪啦一口氣講完所有台詞，「我說，人為什麼要拍照，人活得好好的，他為什麼要拍照……KONICA COLOR，它抓得住我！」
因為這支廣告，當時柯尼卡品牌好感度持續半年軟片業第一，很多廣告人評論，「柯尼卡的成功，在於廣告抓得住消費者的心。」
就如同廣告大師李奧貝納（Leo Burnett）所說，想要占領市場，必須先占領消費者的心。
也因此，從古至今不管哪一家企業、廣告公司，亦或調查研究公司，都把抓住消費者的心，當成永遠不變的課題和挑戰。
沒有人不知道，想要抓住消費者的心，首要任務就是先瞭解他們。但要抓住消費者的心，其實是愈來愈難了。
在過去，只要看一個人的性別、年齡、職業和收入，就可以清楚瞭解他的消費模式。
尼爾森行銷研究顧問執行總監蔡翠真笑著說，以前美國甚至只要輸入郵遞區號，就可以形塑出消費者面貌，「因為他們都開相同的車子，小孩上同一個學校，放假也去附近同一個郊外野餐……。」
但是今天，所有的社會經濟環境都已大不同，消費者已經大大改變了，甚至還出現許多前所未見的新興族群。

用年齡辨識消費者，失真！

過去仰賴的人口統計資料真的還能正確辨識消費者嗎？舉例來說，很多人直覺認為，最近兩年紅遍全球的樂活族，年齡應該是分布在40歲以上的中、老年。
但美國Natural Marketing Institute（NMI）三年前和日本研究機構E-Square共同透過網路，從永續綠色、健康、另類醫療、身心靈發展與成長探索、環保生活型態五個領域，調查樂活市場，發現原來樂活族分布在不同年齡層。只是老年人擁有較高的健康意識，中年人較關心社會和環境問題，而年輕樂活族則有強烈的資訊需求。
也就是說，樂活族根本不分年齡、性別或所得，而是意識型態相同的一群人。
再以收入為例。過去汽車銷售人員在設定消費族群時，幾乎連想都不想，直接拿經驗法則判斷，「男性，35歲到50歲間，家庭月收入在5萬元以上，才買得起這部車。」

用收入預測消費者，失效！

但這幾年《奢華，正在流行》概念風行，許多中低收入族也尋找尋奢華體驗，就算月薪不到3萬的職場新鮮人，也可能拎著10幾萬的名牌包或手拿2萬元一支的手機。
至於高收入的一群，有時也想體會平凡老百姓的生活，就如同媒體報導台灣首富郭台銘女兒郭曉玲，竟然排隊大半天，只為等待一個小時30元的停車位。
也就是說，有錢人不見得會購買奢侈品，他們追求的是經驗，反而是沒有錢的人，追求高物質享受，因為他們要認同自己。
在這樣的情況之下，還能用收入多少來預測消費者的花錢模式嗎？答案是，很難。
如同《全球企業，混音中》一書所指出，傳統消費者區隔方式已經過了有效期限，請向生活方式族群招手。
區隔消費者的方式已經大大改變，廣告或調查公司首當其衝。

更新日期:2008-07-07 記者:撰文＝王一芝 混種消費者的到來，讓很多行銷人乍聽之下，以為這又是另一個從國外引進的新名詞，讓他們還來不及從上一個新族群研究脫身，又開始焦慮消費者的改變。
事實上，混種消費者這個名詞，只是讓更多人瞭解，消費者正在混種，而且變得愈來愈複雜。不僅解答行銷人打不中消費者的原因，更顛覆行銷人的傳統做法。
以往行銷人總是希望抓住最大一群消費者，以為投入所有資源，就能逮住絕對多數。
但到了混種消費者時代，消費者不若以往單純，混種的狀況，又不只一種，所以打A中B的狀況，就不停地輪番上演，而且愈演愈烈。非預期的效果，卻造就最大的商機去年以「找不到全聯」「便宜有好貨」一系列廣告獲獎無數的奧美廣告策略施淑芳就發現，本來全聯福利中心的廣告是訴求30歲到50歲的媽媽族群，卻意外拉進了零用錢有限的大學生。
他們到全聯福利中心買零食、衛生棉……，就連班上開派對所需的飲料、啤酒，同學們也會指定到全聯社買，「因為最便宜！」
另外，線上遊戲「明星三缺一」也是一例。施淑芳提及，廠商本以為會在線上玩麻將的，八九不離十是年輕人，後來卻發現，忠實使用者竟然都是銀髮族。
原來對年輕人來說，在宿舍找四個人打牌並不難，反而是銀髮族比較難。再加上遊戲界面容易，隨時都可上線，又不用湊四人，可預防老人癡呆症，銀髮族樂此不疲。
「還有銀髮族以此為動力，開始發奮學電腦，」施淑芳就看到一位阿嬤一邊打明星三缺一，一邊用MSN交網友，讓她當場傻眼。
味味A排骨雞麵更是如此。幾十年來身為泡麵領導品牌之一，味味A排骨雞麵的高階主管原本認為，麵Q湯香醇，價格又便宜，應該主打經濟能力不闊綽的年輕學生或出門遊子，滿足花少錢就能吃飽的需求。
可是李奧貝納廣告策略規劃總監梁曙娟卻從調查中發現，味味A排骨雞麵最大的購買者不是年輕人，也不是一箱箱搬去拜拜的歐巴桑，而是30歲左右的女性。
梁曙娟分析，這些30歲女性購買的心態跟年輕人一樣，看上好吃又便宜的特點，讓她們像日劇《大和拜金女》一樣，攢下錢好買名牌包。 

外圍使用者，才是活絡市場的主因

這些非預期的效果，過去都被企業當成「副作用」，可有可無。但研究消費社會學多年的東吳大學社會系副教授劉維公觀察，到了消費者混種時代，這些副作用代表了新的市場利基。
值得注意的是，剛開始，混種消費者在市場上，絕對占不了太大的比例，但只要餵養到某一個程度後，藍海市場就水到渠成了。
東方線上副總經理潘曉蘭總是苦口婆心地向企業勸說，最好弄清楚產品的外圍使用者是誰，如果只專注於主要使用者的經營，沒有外圍使用者注入，市場就不會活絡，「一旦主要使用者變心，市場就會崩潰。」
李奧貝納廣告董事長黃麗燕也分析，企業必須在業績仍持續成長時，就開始找尋第二條成長曲線，研究混種消費者的目的，就是希望幫客戶找出第二條成長曲線，「那可能是一塊企業從沒想過的市場，可能連消費者都沒想過，自己會有這樣的需求。」
例如泡麵可能不只主賣學生，還可以針對年輕上班女性、科技產品可以針對銀髮族、廚房用品可以訴求父親，而非傳統認為的母親等。
就如同《全球企業，混音中》一書所提及，少數族群代表了龐大的成長機會。

三步驟成功命中混種消費者

而未來的行銷人，究竟該如何才能成功命中混種消費者呢？
1感同身受。首先，必須小心翼翼、感同身受去體會消費者的內心世界。
哈雷機車（Harley Davidson）在1980年代初期，一度陷入輸給日本對手的危機中。
當時提林克（Richard Teerlink）接任哈雷總裁後，鼓勵資深經理人參與車迷俱樂部、每年花10到15天跟客戶一起騎車、甚至生活，這個構想被暱稱為「超深度參與」。
從此以後，過去只賣零件機械的哈雷，現在從騎車課程、租賃、衣服及度假，什麼都可以賣，品牌重振名聲，創造連續20年的消費紀錄跟高利潤。
面對混種消費者也是一樣，劉維公建議，行銷人要特別留意消費者的成長經驗、對生活的渴望，「像中年男人玩公仔就跟集體成長經驗有關，樂活族則是對理想生活的追求。」
政大企管系教授兼系主任別蓮蒂認為，消費者愈來愈複雜的背後，代表消費者不再那麼隱藏自己，比較敢說出內心的想法。
她 舉例，以前問消費者，為什麼買進口轎車？他們會回答，「很耐用、開起來很舒服，或將來保值，」就是從來不說，「我很騷包、就是愛現。」可是現在的年輕人就 很直截了當，問他為什麼買耐吉的鞋子，「酷啊、炫啊，在路上引人注意啊！」也因此別蓮蒂認為，「現在的消費者研究反倒容易多了。」
「所以開放心胸，接受任何可能性，並試著與混種消費者交往，」黃麗燕建議。
2善用資源。在產品研發設計、廣告媒體計畫，或通路行銷活動，都應善用創新科技、網路、以及消費者自我覺醒的力量，加強商品競爭力與行銷效益。
創新科技最直接。比如，國際時尚精品PRADA就研發出一款透明雨衣，當雨淋在上面，就會變色，希望藉此吸引對科技敏感的年輕消費者。
先峰（PIONEER）則是開發一款可以穿在身上的電腦，以創新提升品牌形象。
網路也是另一種方式。台灣愛迪達（adidas）行銷經理吳麗欣觀察，網路已經改變了消費者，大家更樂意把自己的故事放上facebook、YouTube讓全世界知道。
例如，去年愛迪達透過網路，在台灣辦了一個「Impossible is nothing」（挑戰不可能）的活動，讓消費者提出像減肥或其他的夢想，短短一個月，收到超過1000個故事，網路流量大增一倍。
不只如此，愛迪達也把創新科技運用在通路上。為了省去消費者試穿的麻煩，愛迪達在店面設置了一大片落地螢幕，消費者只要拿著衣服在身上比畫一下，螢幕上就會顯示出消費者穿上衣服的樣子。
3主動出擊。行銷人也可以把混種的主導權拿回來，試著製造不同消費者混種的機會。把趨勢應用在消費者身上，主動製造混種消費運動，他們將是你一手創造的混種消費者，也是前所未有的全新商機。
例如，可以嘗試思考，年輕人流行的趨勢，如果放在老人身上，將產生什麼變化？過去女人獨享的權利，如果讓男人也擁有，會不會讓男性的生活更美好、更滿足？
分析起來，其實最早發現消費者混種的，就是流行時尚界，幾年前吹起的跨界風潮，正是混種行銷的開端。
結合兩個不搭軋的品牌，創造出另一種新品牌或產品，吸引彼此消費者，甚至創造出新種消費族群，就是抓住消費者混種的趨勢。
例如路易威登（Louis Vuitton）結合日本動漫畫家村上隆，推出櫻花包；愛迪達和山本耀司（Yohji Yamamoto）合作，創造了Y3品牌。
緊接著科技大廠也趕上這股風潮。宏基、華碩分別和知名跑車製造商法拉利、藍寶基尼合作，推出筆記型電腦。LG、三星這兩家韓國大廠，更和精品品牌PRADA、ARMANI取得合作機會，推出手機；去年飛利浦（PHILIPS）甚至和施華洛世奇（SWAROVSKI）異業結盟，推出水晶耳機、可當項鍊的水晶心型USB隨身碟。
儘管混種可能帶來一時的混亂，但是卻可以帶來創新的能量，代表新的可能性。
混種消費者對企業來說，絕對不是件壞事，但是挑戰卻更多。「挑戰就在於，彼此如何抓住別人沒發現的地方，」黃麗燕一再強調。

更新日期:2008-07-07 記者:誌》撰文＝范榮靖 通膨風暴正襲捲全球。國際原油價格再創新高，一度突破每桶140美元。美國中西部糧倉淹大水，再把世界糧價往上推升。從國際到台灣，物價持續上漲，已成新政府的棘手問題，更是人民心中難以承受之痛。
今年前5月，不只油價調升、肥料上漲，整體來看，國內消費者物價指數比起去年同期成長了3.66％，創下1996年以來新高。
其中，肉類、水果等食物類漲幅8.63％，排名第一；而油料費、交通服務等交通類上漲4.07％，排名第二。
這些漲幅最大的商品多是民生必需品，例如汽油、鮮奶、雞蛋等，「消費頻率很高，人民對於物價上漲的感受遠比以前來得深刻，」中央研究院經濟所研究員梁啟源分析。
尤其，民生物資價格調升具有僵固性。廠商面臨原料價格上揚，多半自行吸收，直到售價無法反應成本，才會調漲價格。「而這一調，往往都是階梯式跳升，也難有降價的一天，」日盛投信國際投資部副總經理許倍禎進一步分析。
但同期間，不只銀行利率沒有增加多少，人民薪資也沒同步向上調整。主計處統計，今年前3月，工業及服務業受雇員工每人每月平均經常性薪資3.7萬元，僅較去年同期增加1.56％，遠低於民生必需品的上漲幅度。
物價上漲超快，此刻台灣的痛苦指數高達7.5％，創下1982年以來的新高紀錄。（見頁107表1）
連帶地，消費者信心指數也是屢創新低。今年5月，消費者信心指數調查總數61.30點，與上月比較，下降7.18點，更是2001年以來的最低紀錄。新興市場需求帶動糧能高漲 無奈的是，和以往相比，這波通膨很不一樣，增添解決難度。
1990年代初期，台灣也一度通膨，但當時是因人民所得增加，大量消費，進而促成物價上漲。
為此，央行一度採升息政策，讓借貸成本變高，人民也較願意將錢存在銀行，減少貨幣在巿場流通的數量，抑制物價上漲。
但這次，民生物價上漲，和內需巿場並無太大關係，而是在於新興巿場崛起，加上國際資金炒作，以及生質能源發展，使得國際糧食、原物料、及能源價格高漲，「國內進口成本變高，在經濟學理論上，稱為輸入型通膨，國內當局著力之處並不多，」台灣經濟研究院副院長龔明鑫舉例，光是今年前5月進口的農工原料成本就上漲了17.55％。
通膨已是全球問題。《經濟學人》最近就以Inflation's Back（通膨回來了）當封面故事，指出全球共有40億人，約2∕3人口，今年夏天將面臨兩位數通膨煎熬。
悲觀的是，長期來看，這些物資價格難以回到過去水準。
渣打銀行環球巿場助理副總經理符銘財分析，只要新興巿場持續成長，對於全球能源、原物料、及糧食的需求就會增加，價格更不可能下降。
近年來，預測油價走勢一向準確的高盛證券能源分析師莫提（Arjun Murti）在最新研究報告也指出，未來6到24個月內，出現原油每桶150到200美元價位，機率很高。調漲油價 落實使用者付費 這時，到底該怎麼辦呢？
符銘財分析，除了新台幣升值趨勢不變，藉以壓低進口物價之外，央行也可望在未來半年小幅升息數次，抑制物價。
新政府也有新的具體作為。
從去年12月起，民進黨政府面對油價高漲，採取凍漲措施，成本由政府吸收。光是今年1到5月，中油、台電的稅後虧損各自超過400億元，「等於變相的全民買單，因為中油、台電的經費仍是來自人民辛苦的納稅錢，」一位學者直言不諱。
但在用油、用電量上，企業、富豪才是大戶，約占60％以上。「油電凍漲，美其名是照顧弱勢，實則劫貧濟富，以國庫收入補貼用油大戶，」這位學者再次不客氣地說。
油價過低，也易造成浪費。中研院梁啟源點出，1990到2006年，台灣二氧化碳排放量成長了133％，已是世界排放增加最快的國家之一。
5月20日，新政府上任之後回歸巿場機制調漲價格，落實使用者付費制度。效應逐漸浮現。光是5月28日油價調漲的第一天，台北捷運搭乘人次就比以往多了兩萬多人次。
嘉義縣政府也鼓勵住在同一地區的同仁，定點共乘小轎車上下班，二至四人都可以，縣府每個月補貼車主每車每人150元。
不過台灣即使油價調漲，相較全球仍是相當便宜。每公升無鉛汽油調漲後為新台幣33.9元，仍是低於香港、韓國、新加坡三地平均的48.76元價格甚多。
即使如此，5月底油價調漲之後，多數台灣人還是感到不少壓力，尤其對於沒有大眾運輸工具可搭，不得不開車的民眾，更是苦不堪言。擴大內需，創造就業機會 每天清晨7點多，育有兩個小孩、住在台中縣大雅鄉的王先生，就得開車前往彰濱工業區上班，直到晚上8、9點，才下班。
原本，他也想搭乘公司交通車上下班，但因為常常都要加班，無法準時搭乘，只好自行開車。
他的家計負擔不輕。夫妻兩人每月收入不到7萬，扣掉生活費、小孩教育費用、父母扶養費用、以及每月多增加約6000元油費，所剩無幾。「食物變貴，可以少吃一點，但為了上班，油卻不得不加，」他嘆氣地說。
面對國際輸入性通膨，新政府目前提出的解決方案除了成立物價穩定小組之外，就是想辦法改善國內經濟，提升人民收入。
例如逐步落實愛台12項建設，包括建立全台便捷交通網在內，以期創造不少就業機會。
在短期方案部份，主推兩岸直航與大陸觀光客來台；再來則是加強地方建設擴大內需方案。
經建會主委陳添枝分析，雖然油電雙漲預估將使經濟成長率下滑0.5％，但開放週末包機直航，以及擴大內需兩大方案，將可增長0.92％，總和之後，保守估計今年仍有4.8％水準。
但不少人擔心，從愛台12項建設，到擴大內需，新政府的公共支出政策如果內容規劃不當，執行力不佳，屆時不只沒有創造就業機會，更使通膨益加嚴重。
「經濟成長，本來就會帶來通膨，」台經院龔明鑫分析，處理得好，可以形成良性循環；但處理不好，通貨膨漲加劇，經濟卻衰退，人民收入沒有增加，變成停滯性通膨。龔明鑫建議，解決通膨問題，可從提升能源運用效率、發展替代商品、以及研發新科技，三方面著手比較穩當。民眾應善用通膨 轉守為攻 面對各方質疑，新政府執政團隊無不上緊發條，嚴肅以對，甚至更以自己的烏紗帽做為賭注。
5月30日，行政院劉兆玄面對立委質詢，堅定地說，行政團隊如果沒有做出成績，就會下台走人，以示負責。
6月11日，經建會陳添枝也在立院中表示，擴大內需如果在年底前未見成果，他會下台，無需爭論。
不過對一般民眾而言，危機就是轉機。與其擔心物價上漲侵蝕銀行存款利息，倒不如反守為攻，賺一波通膨財。
政治大學財務管理系副教授吳啟銘分析，透過三個方法，可以賺到通膨財：一、投資實質資產；二、投資股票；三、投資和上述標的相關的基金。實質資產包括房地產和商品質產，例如原油、貴金屬、白銀、黃金等。
另外，由於物價上漲，體質良好的企業獲利也會跟著上升，投資這類型股票，也可以抗通膨。例如台股之中，電子、金融、營建、資產類股後勢看好。
群益投信投資長王智民分析，由於台灣電子業不斷推陳出新，全球地位無可取代；加上兩岸開放，內需產業將會受惠。
不過，為了避免風險過於集中，可投資潛力較好的共同基金，如拉丁美洲、新興歐洲、能源基金、原物料基金等，都是不錯的選擇。全球、全民抗通膨，要走出痛苦陰影，不能只靠政府，企業、個人也要自己努力。 

更新日期:2008-07-07 記者:撰文＝邱莉燕
海協會與海基會所簽訂的大陸居民赴台旅遊簽署協議，自7月18日起正式實施，並於7月4日啟動赴台旅遊首發團。
此舉效應不斷發酵，兩岸海峽雙方，現正排演著「直航經濟」的新戲碼。
交通部觀光局副局長暨台旅會董事謝謂君說，4500元是陸客來台">陸客來台旅遊，預估平均每人每天的消費額。
若按照平均每天有3000名大陸觀光客赴台，每次停留7到10天來估算，台灣一年便可進帳315至450億元。
國際金融機構高盛預測，此舉將刺激台灣明年的GDP增加0.3％。里昂證券投資銀行更樂觀，預估台灣受惠於陸客來台，GDP未來年成長率是1.4％。 直航兩岸受惠，廣告也利多 這項長期利多，也不止台灣受惠，大陸的飛台商機亦將湧現。
根據國際金融機構中金公司的分析報告，直航後的「台灣——大陸」航線，將成為大陸航空公司市場最大而且盈利能力最強的航線之一，每年可望為大陸航空公司貢獻利潤超過50億人民幣（約新台幣220億元）。
週末包機初期，雙方每週各飛18個往返班次。航點方面，大陸有六家航空公司確定會各自從北京、上海、廣州、廈門、南京五地起飛，台灣的五家航空公司則會從松山、桃園、台中、花蓮、馬公分別起飛。（見表）
目前華航與對岸航空公司的互動，積極度最高，不僅在第一時間與中國南方航空簽署戰略合作備忘錄，華航董事長趙國帥還為此特別飛到廣州，與南方航空董事長劉紹勇一同召開記者會，宣布雙方就客運、貨運、修護、機務代理與空廚作業，展開互惠業務。而首航班機，也由華航拔得頭籌。
有趣的是，直航經濟甚至包含了廣告效益。
新光人壽與大陸海南航空合資的保險公司新光海航人壽，預定今年7月在北京營運，新光金董事長吳東進看見兩岸包機直航的「廣告效益」，特別要求台幹爭取20個首航的機位，讓首航之旅成為最佳的曝光機會。
長榮集團廣報執行長聶國維說，以長榮航空每週飛700至800班次而言，台灣每週飛18班到大陸其實很少，下次兩會會談時，若能就航線和航班協商，變成每日包機，經濟效益將更大。陸客瘋台，業者祭高檔行程 從預約狀況來看，「瘋台灣」似乎已經成大陸人首選的旅遊行程。大陸媒體報導，獲得組團資格的上海錦江旅遊和上海中國青年旅行社，首發團已收到200多人預約報名，7月18日以後預約赴台旅遊的上海市民也已超過800人，台灣行程十分熱門。
而為了迎接大陸嬌客，台灣從官方到民間無不摩拳擦掌，卯足勁搶商機。
觀光局主導的民間團體台旅會，在兩會簽署協議後的第三天，旋即邀請大陸32家旅行社組成「踩線團」，招待全省旅遊走透透。
因為大陸旅客來台要先交5萬人民幣當保證金，預估第一批來台的中國旅客，將是經濟較有實力的人。這32家都是大陸官方指定做台灣觀光的旅行社，來的不是總經理，就是副總。
在看過太魯閣和台東原住民部落後，中國旅遊業者的感想如何？謝謂君笑瞇瞇表示：「我可以用驚豔兩個字，形容他們看過台灣好山好水後的反應。」
針對高檔客人，易遊網則特別推出每人每晚約1萬元的行程，如「環島之星」頂級觀光列車，豪華火車上可享用晶華酒店的餐飲及卡拉OK，下車則入住五星級飯店。
「高檔才是永恆，台灣旅遊業者必須改變削價競爭的想法，」易遊網總經理游金章說。美景＋文化，量身打造需求 中信觀光開發旗下的日月潭汎麗雅酒店，坐落於陸客必遊之點，除了趕印簡體版酒店簡介、在廈門設立「前進辦公室」，酒店還特別推出「北鹹南甜西淡東酸」的菜單，針對來自不同地區的陸客，變化菜色的口味。
其他招攬陸客的創意劇本，亦陸續出爐。外貿協會便表示，將積極邀請大陸企業及工商團體來台，舉辦公司會議及獎勵旅遊，以更精緻、深度的行程安排，吸引消費能力更強的商務人士來台。
其實，台灣相關業者對大陸旅客的喜好尚處於摸索期，但就長期而言，旅遊品質和設備水準，才將是持續吸引陸客的關鍵。
和大陸踩線團互動多日的謝謂君認為，大陸觀光客真正想要的，不一定只有風景，「內容」也很重要。
比方，聽花蓮馬太鞍濕地的解說時，踩線團都聽得津津有味；欣賞原住民部落的舞蹈時，也不禁下場共舞，「台灣一定要拿出只有台灣看得到的東西，來凸顯台灣的獨特性，」謝謂君說。
週末包機和陸客觀光，賺人民幣，是提振台灣經濟的藥方之一，如何對陸客持續散發致命的吸引力，將是重要的課題。

更新日期:2008-06-05 記者:《遠見雜誌》撰文＝范榮靖 農產品至少還有十多年的多頭行情，2020年前都是擁抱農金的最佳時機，」現年66歲，國際投資大師羅傑斯（Jim Rogers）不只一次大膽預言。1990年代末期，羅傑斯就看出農產品及能源、金屬的價格過於低估，如果計入通貨膨脹，更是跌到美國經濟大蕭條以來從沒見過的低點。
於是，從那時起，他陸續投資農產品相關標的，更在1998年自創羅傑斯國際商品指數（RCCI，Rogers International Commodities Index），十年後的今天，上漲幅度已超過400％。
無獨有偶，全球首富華倫．巴菲特（Warren Buffett）對於農產品，也和羅傑斯英雄所見略同。
去年底，華倫．巴菲特旗下波克夏公司看好全球食品需求激增，砸下41億美元，取得全球第二大食品公司卡夫食品（Kraft Foods）8.1％股權。儘管今年第一季，卡夫股價呈現下跌，巴菲特不僅沒有退縮，而是繼續增加持股。
兩位投資大師動作頻頻，只因農金時代已然來臨，可從以下兩個指標看出：
指標一：大宗農產品價格不斷上漲。從去年年初至今，玉米價格上漲51％、小麥85％、黃豆98％、稻米81％。
指標二：農產品相關公司股價牛氣沖天。如美國基因改造龍頭孟山都（Monsanto）股價已從去年初的51.68美元，漲到今年5月中125.11美元，漲幅達到142％。
美國農業機械大廠約翰迪爾（John Deere）股價也同樣從去年初的46.74美元，增至今年5月中83.53美元，漲幅79％。
專門投資全球農業相關公司的Market Vectors Agribusiness ETF（美股掛牌代號MOO），從去年9月成立至今，漲幅48％。（見頁300表1）趨勢已很明顯，一般人該如何掌握投資契機呢？1.指數型股票 僅國外三檔，但獲利穩健 首先，「穩健型投資人可從農產品或農企業個股的ETF（Exchange Traded Funds）著手，」中信證券海外投資部協理溫宗憲建議。
例如，推出MOO的凡艾克（Van Eck）資產管理公司，主要參考DAX全球農企業指數（DAX global Agribusiness Index），只要DAX包含在內的農企業個股，全部都有投資。
「投資ETF，你的成敗全由巿場指數決定，而不是靠基金經理人的天才，」本身就是ETF投資實踐者的羅傑斯，在《羅傑斯教你投資熱門商品》一書，直截了當點出。
目前，全球農業ETF只有三檔，包括投資農業企業如孟山都、約翰迪爾等的MOO。而專門投資農產品的則有兩檔，一檔是德意志銀行農業ETF，美股掛牌代號為DBA，投資玉米、大豆、小麥、砂糖等；另一檔是美國國際集團（AIG）的農業ETF，倫敦掛牌代號為AIGA。
以上三檔目前表現都很不錯。MOO成立至今報酬率48％；而DBA從去年年初成立至今，也有34％；（見頁300表1）至於AIGA，從前年10月成立至今，則有61％。
不過，礙於這兩類ETF，國內尚未引進，如果想要投資，除了直接開立美國、英國券商帳戶，或在網路券商開戶之外，「也可前往國內券商，開立附委託買賣美股、英股帳戶即可，」寶來證券國際金融部執行長陳烜台提醒，美股最低交易單位只需一股即可，但英股則需100股。2.上游生技個股 股價漲幅最多上三位數 除了ETF，也可直接投資農企個股。
華南永昌投信全球神農水資源基金經理人余睿民分析，從上游種子、肥料供應，到中游基礎農業機器、設備、農田耕種，以及下游的農產品、食品、肉類加工，都是投資機會所在。
其中，「看好上游廠商，尤其農業生技公司，」德盛安聯全球農金趨勢基金經理人林孟洼分析。
孟山都是最著名的例子。從去年12月到今年2月為止，受除草劑和玉米種子等產品在美國熱銷的推動下，盈餘11.3億美元，較之前同期成長一倍。
孟山都董事長兼總裁葛蘭特（Hugh Grant）日前對外表示，未來四年，孟山都業績能繼續增長，不受糧價影響。
瑞士的先正達（Syngenta）成績也很亮眼。去年營收92.4億美元，較前年成長15％；股價也從去年初37.1美元成長至今年5月中61.81美元，漲幅66％。
在亞洲，新加坡豐益國際（Wilmar International）以棕櫚油貿易起家，是全球棕櫚油最大廠商，年營收約120億美元，股價也從去年初的1.77美元增到今年5月中的3.7美元，漲幅112％。
肥料廠商馬賽克（Mosaic Co.）表現也不遑多讓。原本慘不忍睹，但2006年開始，碳酸鉀肥料價格?升190％，磷酸氫二銨的漲幅更高達400％，使馬賽克獲利水漲船高，去年12月到今年2月，盈利高達5.21億美元，較2005～2007三年獲利總和還高，創下紀錄。3.中下游標的廠商 農機、食品表現不俗 中游農業機械公司也有不錯標的。美商迪爾是世界最大的拖拉機和農業相關設備製造商，「技術具有領先地位，」寶來證券陳烜台分析。
迪爾的北美營收約占75％，近來海外營收逐年上升。最近五年，每年營收成長12％，去年營收214.9億美元，股價從去年年初至今也漲了79％。
至於下游農產品、食品也有表現不錯的公司。
以巴菲特投資的卡夫公司為例，因為旗下擁有OREO、RITZ餅乾、麥斯威爾（Maxwell）咖啡等知名品牌食品，近三個月股價已從2月初的低點28.81元，漲至5月19日的32.81美元，漲幅14％。 4.農產品期貨 近來玉米、稻米交易最嗆紅 除了ETF或農企個股外，「投資人也可以選擇農產品期貨，」日盛期貨顧問事業部研究員林政緯補充，可在國內期貨公司開戶，利用附委託方式，在國外交易。
目前，在芝加哥商品期貨交易所（CME）可以交易玉米、黃豆、黃豆粉、黃豆油、小麥、燕麥、糙米等；在紐約期貨交易所（NYMEX）則可交易可可豆、咖啡、砂糖、棉花等商品。
農產品期貨除了可以以小搏大之外，在價格下修時，也可看空操作，賺取利潤。
對於未來農產品走勢，由於玉米種植面積將會減少，加上第二季後又是汽油消費旺季，「有助於玉米價格持續走揚，」林政緯分析，因為玉米也可用作生產生質能。
至於稻米，在越南、印度、埃及和中國大陸等國對出口加以限制後，世界最大稻米進口國菲律賓被迫到美國市場尋求採購貨源，使得稻米近日成為芝加哥交易所的明星商品。
聯合國糧農組織最新預估，今年全球稻米期末庫存將減少100萬噸，降至1.035億噸，原因就在稻米進口國的庫存減少。
在黃豆方面，需求主要來自中國大陸，第二季黃豆基本面應不看淡；而小麥去年收成部分仍然吃緊，在今年收成前，供給仍有疑慮。「但年底庫存可望大幅回升，」寶來曼氏期貨業務副理留國棟提醒道。
但是，如同所有期貨商品一樣，農產品期貨的波動大，風險也大。雖然，投資人只需支付少許保證金，就可操作數倍資產，「但缺點是，看錯行情，得被追繳保證金，如果無法繳交，就要面臨斷頭風險，認賠殺出，」留國棟建議，操作一口合約的農產品期貨，最好準備三個合約以上的保證金。5.農產品基金 專業經理人操盤較穩定 國外交易之外，在國內，「投資人也可購買農糧相關基金，交由專業經理人篩選個股，掌握全球農金向上趨勢，」德盛安聯林孟洼建議。
目前，國內僅有兩檔，成立都不到半年，一檔為華南永昌全球神農水資源基金，另一檔為德盛安聯農金趨勢基金；新光投信則計畫在最近引進德意志環球神農基金。（見表2）
華南永昌和德盛安聯這兩檔的最大不同在於，華南永昌這檔基金除了投資農業之外，「還有30％投資水資源相關公司，」華南永昌余睿民比較。
因為華南永昌橫跨水資源、農業兩個領域，近三個月報酬率3.17％，不及德盛安聯的5.92％，但在波動上，華南永昌也較小，各有所長。
你，決定跟隨羅傑斯、巴菲特的腳步，開始投資農金了嗎？

更新日期:2008-06-23 記者:文黃靖萱 攝影邱劍英 跳脫製造思維，從Touch觸控螢幕手機進階到鑽石機，
宏達電以強大軟體能力顛覆市場印象，
一再設計出和「蘋果」相提並論的酷炫產品，
宏達電執行長周永明如何鬥上國際？ 牛仔褲、Ｔ恤搭上西裝外套，只差一雙舊布鞋，宏達電執行長周永明在台北101八十六樓的鑽石機（Diamond）發表會上的風格，幾乎和蘋果電腦執行長賈伯斯一樣。拿著鑽石機，在台上隨性走動，還花了半個多小時說明跨入品牌、研發鑽石機的甘苦。
對照半年前還是穿著西裝受訪的周永明，這次換上了黑色Ｔ恤，黑色條紋西裝，充滿悠閒的時尚感。
跨入自有品牌後，周永明不只改變穿衣品味，還默默地改造組織。
六月十日，一向對媒體採取保守策略的周永明，風塵僕僕地從 HTC Touch Diamond（鑽石機）全球發表會巡迴回國，首度讓《天下》深度採訪宏達電的新五人團隊，包括執行長周永明本人、催生MAGIC Labs的行銷長王景弘、設計鑽石機的創意長陸學森、財務長鄭慧明、及全球業務部的執行副總裁莊正松。
不同於創業打天下的原始團隊，包括出資者宏達電董事長王雪紅、教父級創業伙伴的卓火土與九位工程師，十年來，宏達電不斷回答外界疑惑的問題是：台灣公司可以做出以軟體為核心的智慧型手機嗎？智慧型手機將取代筆電 做出智慧型手機後，宏達電面對的局面又立刻不同。今天智慧型手機是成長快速的市場，除了要面對世界級競爭者蘋果的iPhone、ＲＩＭ的黑莓機，台灣科技公司也紛紛跳入，準備蠶食鯨吞這塊大餅。
即使宏達電去年毛利率達三八．五％，高於Nokia的三三％，周永明仍不敢掉以輕心。「公司成長太快了，必須加強各種不同人才，財務的、創意的、業務的、行銷的，」周永明看到宏達電的缺點，亟欲補強，「現在員工結構和三年前完全不一樣，大家興奮得不得了。」
今年初，全球第二大筆電品牌宏眹祫坉吨恁A擁有通路優勢的宏皏縝☆韝J手機市場。五月宏硌釣長亢集饃筐《天下》採訪指出，科技趨勢是筆電取代桌上型電腦，但三、五年後，智慧型手機將取代筆電。且規模一定可以和現在ＰＣ一樣大，是個兩千億美元的市場。
宏眲搌漪O未來市場，但宏達電面臨的是迫在眉睫的國際級競爭。 與蘋果電腦大ＰＫ 六月九日，蘋果電腦iPhone第二代問世，撼動全球的是它「殺手級的價格」。過去蘋果一直以高於市場價格的創新能力為競爭策略，這一次在美國電信營運商AT&T的大力補貼下，８ＧＢ的iPhone只要一九九美元（約六千台幣），下殺智慧型手機最少上萬台幣的身價。
「蘋果的價格策略從重視利潤，到以市場佔有率為導向，是具有強烈的競爭者意識，」一位專長企業競爭策略的管理學者分析。
台灣股王宏達電首當其衝，連三天股價跌停，損失六百億台幣市值。但宏達電的組織文化是有底蘊長期抗戰，若骨子裡沒有反骨的性格與某種實力，不可能有機會和蘋果一較高下，也不會有能力代工今年底即將推出的Google Phone。
宏達電已跳脫製造思維，從Touch觸控螢幕手機進階到鑽石機，完全是以強大的軟體能力顛覆使用者經驗。「其實可以把宏達電想成一家軟體公司，競爭對手才會遠遠被拋在後面，」匯豐研究部協理王琦清說。
去年推出帶動觸控手機風潮的「Touch」系列，全球狂賣三百萬支，比起擁有三十年歷史及無數蘋果迷徹夜排隊支持、銷售六百萬支的第一代iPhone來說，表現亮眼。
「成長快速的宏達電，在和蘋果iPhone的競爭中取得令人難以置信的成功，」今年五月宏達電鑽石機在英國發表，《亞洲華爾街日報》給予相當高的評價。「對一家成立僅十年的台灣公司來說，宏達電的成績相當輝煌。直到不久前，它的名字在產業外還幾乎無人知曉。」
今年，鑽石機將在三十四個國家銷售。而iPhone2，初期在二十二國推出，未來將於七十個國家開賣。

根據104人力銀行調查，業務員是目前職場上最火紅的職缺。
儘管業務員的門檻低，但不是人人都能做出長紅的業績。
掌握致勝七大祕訣，你也有機會成為令人稱羨的超級業務員。 超時工作、不怕吃閉門羹、手機24小時開機，是很多業務員的寫照。不過辛苦歸辛苦，在目前物價飛漲的時期，頂尖業務員的高收入，還是讓不少領死薪水的上班族羨慕。
事實上，近年來由於經濟不佳，工作機會減少，願意嘗試業務工作的人已經明顯增加。永慶房仲集團總經理廖本勝就指出，過去三年來，他面試的新人中，約四成都是一畢業就負債的年輕人，很多人是因為財務壓力而選擇從事業務工作。
業務員也是企業求才的主流之一。根據104人力銀行2004年到2007年的職務總需求量調查，在所有行業中，業務人才的需求量高居第一位，2008年5月包括台灣本地以及大陸對台灣人才的需求，業務人員也都是榜首。尤其是中小企業，對業務人員的需求更高居第一位。
104人力銀行經理方光瑋表示，近三年來，業務人才的供需愈來愈接近，願意應徵業務工作的求職人才2008年元月較上年大幅成長9.2％，5月因為大學畢業生進入職場，較上年同期負成長1.5％，主要是社會新鮮人通常不會把業務工作列為優先選擇，但有過工作歷練的人會覺得業務工作的回報是不錯的。
即使供需拉近，業務工作長期都是呈現需求大於供給的情況。國內企業2008年5月對業務人才的需求較上年同期增加7.15％，比起製造業呈現衰退，機會相對較多。尤其是對業務主管的需求較上年同期增加15.5％。
不過機會雖多，卻不是人人都能做。奧圖碼科技公司亞洲區總經理郭特利就指出，「業務員是門檻低，但不容易做得好的工作。」
方光瑋指出，業務員有三種層次。第一種是完全交易，貨到付款型的，例如零售業；第二種是滿足客戶需求型的，例如保險業務員，或是單純銷售理財商品的理專；第三種是最高級的顧問型，可提供客戶高附加價值的服務，例如為客戶做投資建議的理財顧問，以及電子資訊業的業務員等。其中顧問型的業務員又是未來的發展趨勢，也是收入最豐厚的一群。

這是一股不可逆轉的世界大勢，
亞半球崛起，亞洲大國紛紛重返世界舞台。
這也是一股不可忽視的世界趨勢，商業城市退位，亞洲創意城市急速竄出。
曼谷、首爾、澳門、台中，
他們曾是活在經典名城旁的配角，曾是遭遇城市發展困頓的危城，
此刻卻都以新創意和新活力亮出自己的風格，氣蓋亞洲。
《天下》越洋深入探訪這些擁有獨特風貌的城市，
揭開「亞」勢力新面貌。

在標榜個人品牌的年代，不妨另外製作一張「未來名片」描繪未來的自己，能讓人在短時間對你印象深刻，也使飄渺的夢想具體成形。 「您好，這是我五年後的名片，請多指教！」
你想過五年後的自己會是怎樣的嗎？所謂打造個人品牌，關鍵就在懂得描繪未來的自己。有多本暢銷作品、致力於年輕人能力開發的日本人力教育顧問本田有明最近出版《二十歲的成功聖經》一書，強調年輕人應該打造屬於自己的「未來名片」，在日本亞馬遜獲得五顆星評價。
目前任職公司的名片，是「現在式」的自己，要讓別人記住你，光靠現在的名片是不夠的。如果能準備第二張名片，也就是「未來名片」，具體說明自己未來想做的事，在交換名片時簡單扼要地說明，會讓對方印象更深刻。